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Foire aux questions

  • A partir de quelle heure les chambres sont-elles disponibles ?
    Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l’arrivée.
  • A quelle heure les chambres doivent-elles être libérées ?
    La libération des chambres est à 12h et si besoin, une zone de transit gratuite comprenant des vestiaires, sanitaires, douches et un espace bagagerie sera disponible.
  • Y-a-t-il un coffre-fort à disposition ?
    Oui, toutes nos chambres disposent d’un coffre-fort.
  • Les chambres sont-elles équipées d’une télévision ?
    Oui, nos chambres sont équipées d’une télévision de 43 pouces.
  • Les chambres sont-elles climatisées ?
    Oui, toutes nos chambres sont climatisées.
  • Avez-vous à disposition des lits bébé ?
    Oui, nous avons des lits bébé à votre disposition si besoin. N’hésitez pas à spécifier votre besoin avant votre arrivée.
  • L’hôtel dispose-t-il d’un accès et de chambres adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
    Oui, notre établissement propose à la location des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite et les accès sont également adaptés.
  • Mon vol retour est le soir, puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après la libération de la chambre ?
    Le jour de votre départ, une salle de transit est mise à votre disposition pour y entreposer vos bagages. Elle est également équipée de douches, de toilettes et d’un nécessaire de repassage, vous permettant de vous rafraîchir avant votre vol retour.
  • Il-y-a t-il des chambres avec piscine privative ?
    Nous n’avons pas ce type d’hébergement. La piscine commune est accessible à tous les clients.
  • Que comprend l’offre all inclusive ?
    Si vous profitez de cette offre, vous aurez votre hébergement avec 3 repas par jour en buffet à volonté sur place, un goûter, des boissons à volonté au niveau du bar le Touloulou ainsi que des animations ludiques, sportives et évènementielles.
  • Peut-on louer des chambres à la journée ?
    Selon les disponibilités, vous pouvez occuper une chambre à la journée de 10h à 17h sans réservation.
  • Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
    Le buffet petit-déjeuner ouvre de 6h30 à 10h00.
  • Quels sont les horaires du restaurant buffet le Jardin des Tropiques ?
    Le service du midi est assuré de 12h00 à 14h00, tandis que le service du soir se déroule de 19h00 à 21h30.
  • De combien de restaurants l’hôtel dispose-t-il ?
    L’hôtel dispose de deux restaurant, un restaurant buffet le “Jardin des Tropiques” et un restaurant à la carte situé sur la plage de l’hôtel la “Cabane du Pêcheur”. Un snack de plage est aussi disponible à notre clientèle le “Ti Lôlô” situé également sur la plage.
  • Quels sont les horaires du bar ?
    Le bar est ouvert de 10h à 23h.
  • Quels sont les horaires du restaurant la Cabane du Pêcheur ?
    Le restaurant la Cabane du Pêcheur est ouvert du mardi au samedi de 19h à 23h.
  • Proposez-vous un room service ?
    Nous ne proposons pas ce service actuellement. Nos deux restaurants vous proposent éventuellement des plats à emporter.
  • Servez-vous des alternatives végétariennes et véganes ?
    Au jardin des Tropiques, un large choix d’entrées, plats et desserts vous y sont proposés et l’alternative végétarienne y est présente. A la Cabane du Pêcheur, des plats végans ou végétariens sont élaborés sur demande.
  • Est-ce possible d’organiser des dîners privés ?
    Ce service est disponible sur devis, contactez commercial@hotel-fleur-depee.com.
  • Est-ce possible de commander des paniers pique-nique ?
    Dans le cadre de la formule All inclusive, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, la consommation des repas ne s’effectue que sous forme de buffet à volonté.
  • Proposez-vous des pass journée ?
    Selon les disponibilités, vous pouvez profiter d’un pass all inclusive à la journée de 10h à 17h tous les jours. Il vous donne accès à la piscine et la plage avec transat, le déjeuner en buffet à volonté, des boissons à volonté au bar et la participation aux animations du jour. Réservation et renseignements complémentaires par téléphone au +590590904034
  • Quels sont les activités nautiques proposées à l’hôtel ?
    Le catalogue des activités est disponible sur la plateforme https://www.sunjet-guadeloupe.com/
  • Il y-a-t-il des animations dans l’hôtel ?
    Vous pourrez consulter sur place un programme hebdomadaire d’animations ludiques, sportives et évènementielles.
  • Il-y-a t-il une piscine dans l’hôtel et est-elle chauffée ?
    Notre piscine extérieure de 25m est à température ambiante
  • Quels sont les horaires de la piscine ?
    La piscine ouvre chaque jour de 08h à 19h.
  • L’hôtel dispose-t-il d’un ascenseur ?
    Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur qui dessert les 2 niveaux.
  • L’accès à internet est-il disponible dans tout l’hôtel ?
    Oui, l’accès WIFI est disponible dans tout l’hôtel afin de vous permettre d’être connecté peu importe où vous vous situez.
  • Avez-vous une aire de jeux (toboggan…) ?
    Nous n’avons pas ce type d’infrastructure disponible cependant notre jardin et la plage sont des terrains de jeux très appréciés. Vous aurez également un programme hebdomadaire d’animations ludiques et sportives.
  • Il-y-a t-il une pataugeoire ou un parc aquatique ?
    Nous n’avons pas ces infrastructures.
  • Quels sont les autres équipements accessibles pour les bébés ?
    Nous mettons à votre disposition un micro-onde pour chauffer biberon ou aliments au Jardin des tropiques de 06h30 à 21h30 non stop. Vous aurez aussi si besoin un siège pour bébé disponible aux restaurants pour vos repas.
  • L'hôtel a-t-il un service de baby setting et/ou de garde d'enfants ?
    Ce service ne fait pas parti de nos prestations mais nous pourrons vous transmettre les contacts de prestataires locaux si besoin.
  • Quels sont les horaires d’ouverture de votre espace bien-être ?
    Les prestations bien-être sont exclusivement sur réservation. Vous devez contacter directement la gérante au +33638649252.
  • L’espace bien-être est-il réservé uniquement aux clients de plus de 16 ans ?
    Nous vous invitons à en discuter directement avec la gérante de l’espace par téléphone au +33638649252.
  • L’hôtel dispose-t-il de salles de séminaires ?
    L’hôtel dispose de 4 salles de séminaires pouvant accueillir vos évènements professionnels. Pour toutes demandes de devis et détails, vous pouvez contacter directement le service commercial à l’adresse : commercial@hotel-fleur-depee.com
  • L’hôtel est-il non-fumeur ?
    Oui, l’hôtel dispose de 187 chambres non-fumeur.
  • Quelles langues la réception parle-t-elle ?
    La réception parle Français, Anglais, Créole et Espagnol.
  • Quels sont les horaires de la réception ?
    La réception est ouverte 24h/24, 7j/7.
  • L’hôtel a-t-il un service de pressing ?
    Oui, l’hôtel dispose d’un service pressing. Un sac et feuille de blanchisserie sont placés dans votre chambre.
  • L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
    Oui, notre hôtel dispose d’un parking gratuit.
  • Avez-vous un programme de fidélité ?
    Pas encore, n’hésitez pas à laisser votre adresse e-mail lors de votre arrivée afin de recevoir nos offres spéciales tout au long de l’année.
  • Acceptez-vous les animaux dans l’hôtel ?
    Uniquement, en cas de handicap comme un chien d'aveugle par exemple.
  • Que peut-on trouver aux alentours de l’hôtel ?
    Dans un périmètre de 10min à pied à proximité de l’hôtel, vous trouverez une pharmacie, une épicerie, des restaurants, un monument historique et un centre commercial avec des boutiques.
  • Proposez-vous un prêt de serviettes de plage ?
    En effet, sous simple présentation d’une carte bancaire ou d’un chèque à la réception en guise de garanties, vous pourrez bénéficier de ce service gratuit.
  • L’hôtel propose-t-il des excursions ?
    Nous avons des partenaires réceptifs qui assurent une permanence sur site au quotidien pour échanger sur leur catalogue.
  • Quelle est la meilleure période pour visiter l’île ?
    Toute l'année, sans exception, cependant la période de Décembre à Mars est très prisée par nos clients.
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