1 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: 11-01-2023
La SOCIETE DE GESTION HOTELIERE ET TOURISTIQUE, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 49 IMPASSE DU BAS FORT, 97190 LE GOSIER, inscrita en el Registro Mercantil de Point-a-Pitre B 487 982 357, (“HOTEL LE FLEUR D’EPEE”) se compromete a respetar la confidencialidad de los datos y la privacidad, y en particular a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o “RGPD” y la ley francesa “informatique et libertés” de 6 de enero de 1978 modificada.
Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
La presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal tiene por objeto informar a toda persona que acceda y utilice el sitio web accesible en la url: https://www.hotel-fleur-depee.com/ (el “Sitio”), propiedad de HOTEL LE FLEUR D’EPEE y gestionado por el mismo, sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de HOTEL LE FLEUR D’EPEE.
1/ ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
HOTEL LE FLEUR D’EPEE es responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el marco de la utilización del Sitio. La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento son : La SOCIETE DE GESTION HOTELIERE ET TOURISTIQUE, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Point-a-Pitre B 487 982 357, con domicilio social en 49 IMPASSE DU BAS FORT, 97190 LE GOSIER.
2/ ¿Por qué se recogen sus datos personales y con qué finalidad?
HOTEL LE FLEUR D’EPEE recoge y trata los datos de los visitantes del Sitio. En el marco de la utilización del Sitio, los Datos Personales (definidos en el artículo 3) de los usuarios y visitantes podrán ser tratados con los siguientes fines
– responder a sus solicitudes de información realizadas a través del Sitio
– enviarle boletines informativos si se ha registrado (newsletters)
– para permitirle reservar, pagar una habitación y organizar su estancia
– proporcionarle una mejor experiencia de navegación y uso del Sitio;
– realizar estudios estadísticos y de rendimiento del Sitio.
HOTEL LE FLEUR D’EPEE sólo recoge datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que son tratados. Estos fines son específicos y legítimos y, en ningún caso, sus datos serán tratados de manera incompatible con estos fines, salvo con su consentimiento previo.
3/ ¿Qué datos se tratan (categoría de datos)?
Las categorías de datos personales de los usuarios que se tratan son (en adelante, los “Datos Personales”):
2/ Datos Personales necesarios para la prestación de nuestros servicios:
– su identidad (nombre* y apellidos*) ;
– sus datos de contacto (dirección de correo electrónico* y número de teléfono*)
– sus datos bancarios* a efectos de reserva y/o pago, siendo estos datos gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago. *Estos datos son obligatorios para cualquier reserva en el Sitio.
2/ datos necesarios para el uso y la mejora del Sitio:
– la forma en que navega por el Sitio;
– información relativa al hardware y los periféricos utilizados para acceder a los Sitios, en particular el tipo de dispositivo (ordenador de sobremesa, portátil), el sistema operativo, el tipo de navegador de Internet, el identificador del dispositivo móvil y el sistema operativo móvil, la dirección IP o MAC;
– sus consultas de búsqueda en el Sitio (si las hubiera)
– cómo navega por el Sitio;
– historial de pedidos o ventas.
4/ ¿Sobre qué base se procesan sus Datos Personales (base jurídica)?
El tratamiento de sus Datos Personales se justifica por diferentes motivos (base jurídica) en función del uso de los Datos Personales. Las diferentes bases jurídicas aplicables son
– Consentimiento: usted acepta el tratamiento de sus Datos Personales mediante un consentimiento expreso (casilla de verificación, haga clic en ….). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
– Interés legítimo: HOTEL LE FLEUR D’EPEE tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos que está justificado, es equilibrado y no vulnera su privacidad.
Salvo determinadas excepciones, podrá oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo en cualquier momento notificándolo a HOTEL LE FLEUR D’EPEE.
– la ley: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio en virtud de un texto legal.
5/ ¿A quién se transmiten estos Datos Personales (destinatarios)?
Sus Datos Personales podrán ser transmitidos a subcontratistas que trabajen para HOTEL LE FLEUR D’EPEE en el marco de sus actividades (en particular, terceros anfitriones) y para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio. Estos proveedores de servicios están ubicados dentro de la Unión Europea. Si los Datos Personales se transfieren fuera de la Unión Europea, HOTEL LE FLEUR D’EPEE le informará con antelación y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias de datos fuera de la Unión Europea estén sujetas a una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, a la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo por parte de la Comisión Europea o a cualquier otra garantía adecuada prevista en el artículo 46 del GDPR.
Además, los Datos Personales recogidos y tratados podrán transmitirse :
– a las personas autorizadas de los departamentos correspondientes del HOTEL LE FLEUR D’EPEE, en particular para la gestión de las reservas;
– a nuestro proveedor de servicios de pago, un subcontratista, encargado del proceso de reserva y pago en el Sitio
– a las autoridades administrativas y judiciales y, de forma más general, a los organismos públicos en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para permitirnos defender nuestros derechos e intereses,
– en caso necesario, a nuestros asesores jurídicos y abogados,
– si vendemos o transferimos nuestro negocio o parte de él y sus Datos Personales están relacionados con esa parte vendida o transferida, o si nos fusionamos con otra empresa, compartiremos sus Datos Personales con el nuevo propietario de la empresa o con nuestro socio de fusión.
6/ Período de conservación
Los Datos Personales de contacto relacionados con el envío de mensajes por correo electrónico o sms (prospección comercial electrónica) se conservarán durante tres años a partir de nuestro último contacto. Los Datos Personales que facilitan la navegación en el Sitio se conservarán durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogen, tal y como se especifica en la Política de Cookies. Las transacciones financieras relativas a las reservas a través del Sitio se confían a un proveedor de servicios de pago que garantiza el buen funcionamiento y la seguridad de las transacciones. A efectos de los servicios, este proveedor de servicios de pago es el destinatario de los datos relativos al número de tarjeta de crédito, que recoge y almacena en nombre de HOTEL LE FLEUR D’EPEE. Estos datos son tratados por el proveedor de servicios de pago exclusivamente para la tramitación/pago de las reservas. Los periodos de conservación son los siguientes
Titular/Número de tarjeta: almacenamiento 10 días después de la finalización de la estancia.
CVV: almacenamiento previo a la transacción de pago para permitir a los hoteles realizar la transacción (por razones de seguridad, el CVV sólo puede leerse una vez. Se borra automáticamente después de la 1ª lectura). Supresión del CVV en el momento de su lectura y como máximo 10 días después del final de la estancia.
En cualquier caso, los datos relativos a los números de tarjetas bancarias podrán conservarse, a efectos probatorios en caso de posible impugnación de la transacción, en archivos intermedios, durante el plazo previsto en el artículo L 133-24 del Código Monetario y Financiero, en este caso trece (13) meses a partir de la fecha de adeudo. Transcurrido este plazo, los Datos Personales se suprimirán.
7/ ¿Qué medidas de seguridad se adoptan?
HOTEL LE FLEUR D’EPEE adopta todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales tratados. HOTEL LE FLEUR D’EPEE ha establecido medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra pérdida accidental, destrucción, deterioro, abuso, daño y acceso no autorizado o ilegal. Dado que los Datos Personales son confidenciales, HOTEL LE FLEUR D’EPEE limita el acceso a los mismos a los empleados de la empresa o a los proveedores de servicios que los necesitan para llevar a cabo el tratamiento. Todas las personas que tienen acceso a los Datos Personales están sujetas a un deber de confidencialidad y pueden ser objeto de sanciones si no cumplen con estas obligaciones. Cuando utilizamos subcontratistas, proveedores de servicios o transmitimos Datos Personales a socios, esta comunicación está sujeta a un contrato para garantizar la protección de esta información. Los Datos Personales relacionados con el pago son gestionados por un proveedor de pago seguro, certificado con el protocolo PCI-DSS Nivel 1.
7/ ¿Qué medidas de seguridad se adoptan?
HOTEL LE FLEUR D’EPEE adopta todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales tratados. HOTEL LE FLEUR D’EPEE ha establecido medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra pérdida accidental, destrucción, deterioro, abuso, daño y acceso no autorizado o ilegal. Dado que los Datos Personales son confidenciales, HOTEL LE FLEUR D’EPEE limita el acceso a los mismos a los empleados de la empresa o a los proveedores de servicios que los necesitan para llevar a cabo el tratamiento. Todas las personas que tienen acceso a los Datos Personales están sujetas a un deber de confidencialidad y pueden ser objeto de sanciones si no cumplen con estas obligaciones. Cuando utilizamos subcontratistas, proveedores de servicios o transmitimos Datos Personales a socios, esta comunicación está sujeta a un contrato para garantizar la protección de esta información. Los Datos Personales relacionados con el pago son gestionados por un proveedor de pago seguro, certificado con el protocolo PCI-DSS Nivel 1.
9/ Ejercicio de sus derechos
De conformidad con la normativa, usted dispone de los siguientes derechos
– un derecho de acceso: derecho a ser informado sobre la forma en que se tratan los Datos Personales y derecho a obtener (i) confirmación de que los Datos Personales están siendo tratados por HOTEL LE FLEUR D’EPEE y, en su caso (ii) acceso a dichos datos y a obtener copia de los mismos;
– un derecho de rectificación: el derecho a obtener la rectificación de los Datos Personales inexactos que le conciernan y el derecho a completar los datos incompletos que le conciernan, proporcionando una declaración adicional. En caso de ejercicio de este derecho, HOTEL LE FLEUR D’EPEE se compromete a comunicar cualquier rectificación a todos los destinatarios de los Datos Personales; 5 – un derecho de supresión: el derecho a obtener la supresión de sus Datos Personales. No obstante, no se trata de un derecho absoluto y HOTEL LE FLEUR D’EPEE podrá, por motivos legales o legítimos, conservar los datos del Usuario;
– derecho a la limitación del tratamiento: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los Datos Personales;
– un derecho a la portabilidad: derecho a recibir los Datos Personales facilitados a L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para su uso personal o a transmitirlos a un tercero de su elección;
– un derecho de oposición al tratamiento: derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales para un tratamiento basado en los intereses legítimos de L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE, una misión de interés público y aquellos con fines de prospección comercial. Este derecho no es absoluto y L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE podrá, por motivos legales o legítimos, denegar dicha solicitud de oposición;
– derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: la retirada del consentimiento no comprometerá la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado con anterioridad a dicha retirada;
– derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: derecho a ponerse en contacto con la CNIL para presentar una reclamación sobre las prácticas de L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE en materia de protección de Datos Personales;
– derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento: derecho a dar instrucciones a L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE sobre el uso de los Datos Personales en caso de fallecimiento. Por ejemplo, puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos en este sistema, L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE le invita a utilizar la siguiente dirección: reservation@hotel-fleur-depee.com. Si, tras ponerse en contacto con L’HOTEL LE FLEUR D’EPEE , considera que no se han respetado sus derechos en materia de “Protección de datos”, puede presentar una reclamación en línea ante la CNIL en la dirección www.cnil.fr.
